客服5名女

客服人员任职要求及工作职责22-28周岁大专以上学历

1、服务宗旨

服务与质量并存，解客户之忧，树公司诚信品牌。我们的目标：与客户携手共同打造一流的数字化服务产品。

2、服务对象已有的、正在成为的客户以及潜在的目标客户。

3、服务信念

热情—以饱满的热情对待本职工作、对待客户及同事。

敬业—对工作竭尽全力、尽职尽责，使敬业成为职业习惯。

勤勉—对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。

创新—全心投入，不断优化和创新工作方法及内容以提高效率。

服从—应服从上级领导的指示及工作安排，按时完成本职工作。

客服人员的素质要求

(1) 经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径；

(2) 职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识；

(3) 交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，

能给客户信任感；

(4) 应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；

(5) 窗口形象：形象好，气质佳，外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象代表和产品代言人的风度；

(6) 工作态度：

态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神

以上岗位薪资福利：薪资面议、六天工作制、保险齐全、假期按国家规定、绩效、年终奖金、旅游、培训晋升等丰富的企业文化活动。

工作地点：常熟高新技术开发区贤士路88号国际人才城1号楼407室